CRM-Datenbank reparieren
Aus
- Alle CRM-Anwender müssen CRM beenden. Dazu unten rechts das CRM-Symbol mit der rechten Maustaste anklicken und „Anwendung beenden“ wählen
- Wenn alle das CRM-Programm beendet haben, warten Sie bitte noch fünf Minuten. Erst danach weiß das System, dass niemand wirklich das CRM benutzt. Das ist nämlich die Voraussetzung für den späteren Start des Datenexports (Punkt 12)
- Verlassen Sie nur auf Ihrem Platz das normale CDH Office. Alle anderen können im normalen CDH weiterarbeiten
- Jetzt bitte das Programm C:\CDH\RepairDBALT.exe starten
- Benutzername ‚hei‘ und Passwort ‚cdh‘ eingeben
- Der Server-Datenpfad z.B. F:\CDH\DATA\CDH_PC.MDB wird automatisch erkannt. Dieser Dateipfad ist falsch und muss über den 3-Punkte-Knopf rechts geändert werden auf die CRM-Datenbank z.B. F:\CDH_CRM\DATA\Kontakmanager.mdb. Wenn zunächst der Server F: drin stand, liegt die CRM-Datenbank wahrscheinlich auch auf Laufwerk F. Das muss aber nicht notwendigerweise so sein, es könnte ja auch einen anderen Server geben. Wenn Sie unsicher sind, rufen Sie uns bitte an
- Als Passwort ‚999‘ eingeben
- OK
- Meldung „Haben alle Anwender das System verlassen“ bestätigen
- Abwarten weil kein Laufbalken erscheint (kann einige Zeit dauern!)
- Meldung „Datenbank-Reparatur erfolgreich...“ abwarten und bestätigen.
Wichtig: Es darf keine Fehlermeldung erscheinen. Sonst bitte anrufen.
- Dann starten Sie bitte das Programm C:\CDH_CRM\KMExporttool.exe und warten ab bis der Lauf beendet und die Anzeige automatisch verschwindet (dauert ein paar Minuten)
- Wenn fertig bitte CRM starten und alles prüfen
- Danach können alle wieder das CRM-Programm starten
